Онлайн-консультации круглосуточно Задать вопрос юристу

Портал госуслуг: веский повод не стоять в очередях

Все люди, живущие в России, знают, что такое очереди. Каждый хотя бы раз сталкивался с бюрократической волокитой при получении или замене паспорта, постановке авто на учёт, оформлении пособий и социальных выплат. Находить в очереди практически никому не нравится, но при этом мало кто знает о возможности быстрого и безболезненного получения самых разных государственных услуг. Речь не о магических обрядах, а о портале «Госуслуги».

Возможности портала госуслуг

Представьте, что вам необходимо получить заграничный паспорт или оформить прописку по месту жительства. Есть два пути:

  1. Во-первых, вы можете прийти в соответствующее госучреждение, узнать там о необходимых документах, заполнить нужные заявления, лицом к лицу столкнуться с уставшими сотрудниками и ещё более уставшими людьми, которые находятся в одинаковой с вами ситуации. Это хорошо, потому что вы можете сразу узнать обо всех нюансах оформления и заполнения, избежать лишних ошибок, и ваши документы точно «понравятся» сотрудникам ведомства. Минус один — большие временные и энергетические затраты.
  2. Во-вторых, вы можете создать собственную учётную запись на портале «Госуслуги», выбрать нужную услугу, в режиме онлайн получить всю необходимую информацию, сразу же заполнить и подать заявление (и это далеко не весь спектр возможный действий на портале). Это очень быстро, но требует минимальных навыков владения компьютером, поэтому может подойти не всем.

Портал государственных услуг (далее по тексту — ПГУ) доступен каждому по ссылке. На главной странице сайта сразу отмечено, что «Госуслуги» обеспечивают возможность:

  • узнать информацию о государственных и муниципальных услугах;
  • заказать госуслуги в электронной форме;
  • записаться на приём в ведомство;
  • оплатить любым электронным способом штрафы Госавтоинспекции, судебные и налоговые задолженности, госпошлины, услуги ЖКХ;
  • оценить качество предоставления госуслуг.
Скриншот с сайта «Госуслуги» с перечнем доступных услуг

Перечень государственных услуг, которые можно получить онлайн, очень обширен

Интересно, что при всём удобстве в 2017 году (более свежую статистику ПГУ пока не предоставил) на сайте зарегистрировались 64,6 млн пользователей. Однако в процентном соотношении к общему количеству жителей нашей страны (а это в 2017 году — 146,8 млн) это всего 9,5%.

Органы власти, которые участвуют в онлайн-взаимодействии с гражданами:

  • Министерство внутренних дел предоставляет 65 услуг (из них 43 электронных) и позволяет обратиться, например, за:
    • разрешением на хранение и ношение оружия,
    • выдачей удостоверения частного детектива,
    • паспортом гражданина РФ,
    • водительским удостоверением,
    • заграничным паспортом (в том числе нового образца),
    • услугами по регистрации по месту пребывания,
    • регистрацией транспорта,
    • справкой об отсутствии судимости и тд.
  • Пенсионный фонд (23 услуги, из них 9 электронных) даёт гражданам возможность:
    • получить сертификат на материнский капитал,
    • узнать состояние лицевого счёта в ПФР,
    • обратиться за назначением пенсии, её перерасчётом и пр.
  • Федеральная налоговая служба оказывает пользователям 27 услуг (4 электронных):
    • сообщает о налоговой задолженности,
    • принимает налоговые декларации,
    • регистрирует юрлица и индивидуальных предпринимателей,
    • предоставляет данные об ИНН и пр.
  • Федеральная служба судебных приставов обеспечивает пользователям возможность, в том числе узнать об исполнительных производствах с их участием (единственная электронная услуга) и др.
  • Министерство здравоохранения — это 13 услуг, из которых 3 электронных:
    • вызов врача на дом,
    • запись на приём к врачу,
    • получение информации об оказанных медицинских услугах.
  • Федеральная служба государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр) оказывает 21 услугу.
  • МЧС России, Роскомнадзор и др.
Скриншот с портала госуслуг с перечнем госорганов

Всего онлайн обратиться можно в 12 федеральных госорганов

Помимо перечисленных «крупных» государственных структур, онлайн можно обратиться в 21 федеральное министерство, 2 федеральные службы и в различные региональные и местные органы власти. Перечень очень и очень обширен.

Госуслуги на портале, как уже было отмечено, делятся на электронные и неэлектронные. Всё просто — электронная услуга не требует личного визита в ведомство. Например, чтобы узнать свой ИНН, не нужно приходить в налоговую. Но чтобы получить справку об отсутствии судимости, сходить в МВД придётся — это неэлектронная услуга. При этом даже получить неэлектронную услугу через портал удобнее, чем при офлайн-обращении.

Например, получение заграничного паспорта — это неэлектронная услуга (вам нужно будет лично появиться в МВД, чтобы сфотографироваться, а потом забрать документ). Но электронно вы можете заполнить заявление. Это очень удобно, поскольку система не позволит вам допустить ошибки при заполнении.

Таким образом, на сегодняшний день портал госуслуг позволяет пользователям «общаться» с большим количеством госучреждений и получать их услуги в режиме онлайн, что значительно упрощает жизнь. Но чтобы стать полноценным участником этого «общения», нужно зарегистрироваться.

Пошаговая инструкция по регистрации на портале госуслуг

В личном кабинете (далее по тексту — ЛК) на портале госуслуг можно хранить всю информацию о себе: паспортные данные, СНИЛС, номер водительского удостоверения, загранпаспорта и прочих документов. Это значительно облегчает процесс заполнения электронных заявлений, так как вся необходимая информация вносится в них автоматически.

В моём ЛК на портале хранятся данные всех выдаваемых мне документов: паспортов (РФ и заграничного), водительского удостоверения, полиса ОМС, СНИЛС и ИНН. Система предлагает мне добавить данные свидетельства о рождении и военного билета. Но последнего у меня нет, а свидетельство о рождении обычно ни для каких услуг не требуется. Я рекомендую вам не бояться заполнять информацию о ваших документах, потому что сервис надёжно защищён от взломов, а вы значительно облегчаете себе жизнь таким образом.

Скриншот страницы портала госуслуг с данными личных документов

Хранить все документы в одном онлайн-месте как минимум очень удобно

Однако не все эти документы понадобятся вам непосредственно для регистрации. Достаточно будет:

  • фамилии,
  • имени,
  • мобильного телефона,
  • электронной почты

Эти сведения вносятся в простую форму регистрации, на которую можно перейти по ссылке.

Скриншот с формы регистрации на портале госуслуг

Чтобы зарегистрироваться на портале, достаточно будет ввести фамилию, имя, мобильный номер и адрес электронной почты

После ввода указанных данных на мобильный номер приходит сообщение с кодом активации. Подтвердив своё намерение стать пользователем портала, вы получаете доступ к так называемой упрощённой учётной записи.

Вообще, есть три типа учётных записей на портале:

  1. Упрощённая (сразу после регистрации).
  2. Стандартная (необходимо указать данные некоторых документов).
  3. Подтверждённая (подтверждение возможно несколькими способами).

Для упрощённой записи доступны только справочно-информационные услуги.

Например, вы сможете получить выписку из госреестра или проверить наличие штрафов ГИБДД.

Стандартная учётная запись

Для получения второго уровня учётной записи нужно заполнить в ЛК данные СНИЛС и документа, удостоверяющего личность.

СНИЛС

Стандартная учётная запись открывает возможности получения более широкого спектра госуслуг, но для её создания нужны данные СНИЛС

Внесённые данные онлайн проверяются соответствующими органами (ФМС и Пенсионным фондом). Проверка занимает некоторое время — от нескольких часов до нескольких дней.

О том, что учётная запись получила статус стандартной, вы узнаете по оповещению на электронной почте, указанной при регистрации.

С такой учётной записью уже можно будет записаться к врачу, получить выписку о состоянии лицевого счёта в ПФР, проверить налоговую задолженность.

Подтверждённая учётная запись

Подтверждение учётной записи означает, что на портале действительно зарегистрирован реальный человек, который сам будет получать государственные услуги от своего имени. В настоящее время подтвердить свою личность можно несколькими способами:

  • лично обратившись в один из центров обслуживания пользователей;
  • посредством почтовой связи;
  • онлайн через интернет-банки (доступно только для клиентов Сбербанка, Тинькофф и Почта Банка);
  • используя усиленную квалифицированную электронную подпись.

На мой взгляд, проще всего лично посетить центр обслуживания. Именно так я подтверждала собственную учётную запись. Ничего сложного: нужно прийти в МФЦ, показать сотрудникам свои документы (паспорт, СНИЛС) и написать заявление с просьбой подтвердить аккаунт. Всё довольно оперативно — вам понадобится минут 15 собственного времени. Никакой предварительной подготовки не требуется. Запись подтверждается в этот же или на следующий день.

Узнать, где находится ближайший центр обслуживания, можно по ссылке.

Подтверждение личности по почте

Чтобы получить подтверждение через Почту России, нужно в личном кабинете на портале выбрать соответствующий способ. Для этого:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. В правом верхнем углу кликните на собственную фамилию, откройте личный кабинет.
  3. Найдите вкладку «Мои данные и контакты», откройте её.
    Скриншот с портала госуслуг

    Найдите в личном кабинете на портале «Мои данные и контакты», по этой ссылке можно узнать, какая у вас учётная запись и как сделать её подтверждённой

  4. Справа от ваших персональных данных найдите запись «У вас стандартная учётная запись!», в самом низу кликните по «… заказным письмом с кодом подтверждения по Почте России».
  5. Введите ваш почтовый адрес.
  6. Через две недели получите заказное письмо с кодом подтверждения личности на почте. Не забудьте паспорт и извещение, которое вам закинут в почтовый ящик, о поступлении письма в почтовое отделение. Храниться письмо на почте будет месяц.
  7. Повторите шаги 1–3, теперь справа от перечня ваших данных вы найдёте специальное поле для ввода кода активации, который вы получили в письме. Введите его.
  8. Если всё выполнено без ошибок, ваша учётная запись получит статус подтверждённой. Об этом будут свидетельствовать и поступившие на ваш телефон и электронный адрес письма об успешном завершении процедуры.
    Скриншот с портала госуслуг с отметками о подтверждении учётной записи

    Зелёный значок на главной странице портала, появляющийся после авторизации, говорит о том, что ваша учётная запись является подтверждённой

Подтверждение учётной записи через онлайн-банки

Возможность получения подтверждённой учётной записи на портале через онлайн-банки является довольно новой. На самом портале указано, что она предоставляется только пользователям «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и «Почта Банк Онлайн».

Важно: подтвердить свою личность таким образом могут только клиенты указанных банков.

Схематично порядок действий следующий:

  • для клиентов Сбербанка:
    1. Войдите в личный кабинет «Сбербанк Онлайн», сделать это можно по ссылке.
    2. Найдите вкладку «Прочее», выберите «Регистрация на Госуслугах».
    3. Заполните заявку на регистрацию в соответствии с подсказками системы.
      Скриншот с сайта Сбербанка

      Всего три шага необходимо пройти, чтобы подтвердить свою учётную запись на портале госуслуг через «Сбербанк-онлайн»

  • для клиентов «Почта Банк»:
    1. Авторизуйтесь в личном кабинете, в который можно перейти по ссылке.
    2. Найдите раздел «Оплатить», выберите «Госуслуги» и «Подтверждение учётной записи Госуслуг» или сразу перейдите по ссылке.
    3. Следуя подсказкам системы, подтвердите учётную запись.
      Скриншот с сайта «Почта Банк»

      Подтверждение учётной записи на портале госуслуг через «Почта Банк» интуитивно понятно и не вызовет затруднений

  • для «Тинькофф»:
    1. Пройдите авторизацию на сайте по ссылке.
    2. Затем перейдите сюда для подтверждения учётной записи.
    3. Руководствуясь подсказками системы, пройдите подтверждение.

Представленный способ прост и не требует личного визита в банк, но подходит не всем, а лишь клиентам указанных коммерческих учреждений. Если вы не относитесь к их числу, воспользуйтесь другими способами, подтвердите учётную запись на портале через центр обслуживания или по почте. Кроме того, можно подтвердить «учётку», используя электронную подпись.

Подтверждение учётной записи усиленной квалифицированной электронной подписью

Понятие усиленной квалифицированной электронной подписи содержится в законодательстве. Именно такая подпись понадобится для подтверждения «учётки» на сайте «Госуслуги».

Усиленная квалифицированная электронная подпись — это электронная подпись, обладающая дополнительными признаками защищённости: ключом проверки и подтверждёнными средствами электронной подписи. Такая подпись создаётся с привлечением криптографических средств, подтверждённых компетентными органами (ФСБ РФ). Гарантом подлинности в этом случае выступает специальный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром. Электронный документ, подписанный УКЭП, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный, который подписан собственноручно.

Федеральный закон «Об электронной подписи»

Для начала необходимо:

  1. Подготовить физический носитель (токен или смарт-карта) с электронной подписью пользователя, выданной аккредитованным удостоверяющим центром. Ознакомьтесь с актуальным списком аккредитованных организаций.
  2. Для некоторых носителей электронной подписи нужно установить специальную программу — криптопровайдер (например, КриптоПро CSP).
  3. При необходимости нужно установить плагин для браузера.

Далее:

  1. Следует выполнить шаги 1–3 из раздела «Подтверждение личности по почте».
  2. Теперь справа от перечня ваших персональных данных нужно выбрать «… подтвердить личность с помощью электронной подписи».
  3. После этого необходимо выбрать сертификат ключа проверки электронной подписи (если у вас имеется несколько сертификатов), а затем ввести PIN-код для считывания электронной подписи, а также подписать заявление на подтверждение учётной записи.
  4. В течение некоторого времени будет осуществляться проверка электронной подписи.
  5. Если всё в порядке, учётная запись получит статус подтверждённой.

Таким образом, на сегодняшний день количество способов подтверждения личности на портале госуслуг значительно, что позволяет каждому выбрать именно то, что ему подходит.

Подтверждённая учётная запись на портале позволяет получать все электронные и неэлектронные услуги без ограничений.

Я регулярно пользуюсь порталом госуслуг и очень довольна и удобным интерфейсом, и скоростью получения услуг. Не так давно мне нужно было изменить адрес проживания (сначала сняться с регистрационного учёта, а потом снова встать на него). Моему другу нужно было только зарегистрироваться по месту жительства. Я выбрала электронное обращение, он — офлайн-поход в МФЦ. Я заполнила первое заявление о снятии с учёта в пятницу, и уже в субботу меня пригласили в МВД, чтобы поставить нужный штамп. В этот же день мой друг подал заявление на регистрацию в многофункциональном центре (я только «выписалась», а он уже начал процесс «прописки»). В понедельник я снова подала электронное заявление, но уже на регистрацию по месту жительства. Уже в четверг у меня в паспорте стоял новый штамп. Мой друг же получил свои документы на двенадцатый календарный день. По-моему, разница в скорости предоставления госуслуг онлайн и офлайн очевидна. При этом я совершенно не стояла в очередях, приезжала к назначенному времени и обслуживалась специалистом, который занимается исключительно электронными заявлениями.

Видео: регистрация на портале госуслуг

Вход в личный кабинет на портале госуслуг

На сайте «Госуслуги» имеется информация о том, что авторизоваться на нём можно двумя способами:

  • через логин и пароль;
  • с помощью электронной подписи.

Логином обычно является мобильный номер или электронный адрес, указанные при регистрации. А также им может выступать СНИЛС. Пароль вы придумываете сами ещё на этапе регистрации простого аккаунта, его же используете для входа в дальнейшем.

Если вы хотите войти на сайт с помощью электронной подписи, то вам нужно:

  1. На странице авторизации нажать ссылку «Войти с помощью электронной подписи».
    Скриншот со страницы авторизации на портале госуслуг

    Авторизоваться на портале можно не только через логин и пароль, но и через электронную подпись

  2. Появится страница с запросом подключить носитель ключа электронной подписи.
  3. Подключить носитель и нажать «Готово».
  4. Выбрать сертификат ключа проверки электронной подписи (выданный одним из аккредитованных удостоверяющих центров). Для успешной авторизации в сертификате должен быть указан СНИЛС владельца.
  5. Указать пин-код доступа к носителю электронной подписи.
  6. Нажать «ОК».

Что делать, если забыли пароль

На сайте «Госуслуги» предусмотрена возможность восстановления пароля в случае, если вспомнить его не получается. Для этого внизу формы авторизации нужно нажать кнопку «Забыли пароль?» или сразу перейти по ссылке.

Скриншот с портала госуслуг со страницы авторизации

Если пароль никак не удаётся вспомнить, воспользуйтесь автоматическим восстановлением

Вариантов восстановления несколько:

  • для упрощённой «учётки» — по мобильному телефону или электронной почте;
  • для стандартной и подтверждённой «учётки» — только по номеру СНИЛС.

Если ни один способ не сработал, придётся обращаться в Центр обслуживания для восстановления пароля по паспорту.

В открывшейся форме нужно ввести известные данные, нажать «Найти» и следовать инструкциям системы.

Скриншот с портала госуслуг с формой восстановления пароля

Для восстановления пароля понадобятся определённые данные (в зависимости от типа вашей учётной записи)

Помните, что если вы задали в профиле секретный вопрос, то после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом.

Сайт «Госуслуги»: www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1

Можно ли юридическому лицу зарегистрироваться на портале

Государственные услуги, конечно, могут понадобиться не только человеку, но и организации. Потому регистрация юрлица на сайте «Госуслуги» тоже возможна.

Личный кабинет юридического лица даёт возможность просматривать и изменять данные организации, добавлять филиалы, управлять списком сотрудников и предоставлять доступ к различным информационным системам через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Однако создать «учётку» для компании можно только тогда, когда у её директора (или иного представителя, который может действовать без доверенности) на портале уже есть подтверждённый аккаунт. Кроме того, понадобится электронная подпись организации.

Чтобы создать аккаунт для компании, нужно:

  1. Авторизоваться на портале.
  2. В правом верхнем углу кликнуть на собственную фамилию, открыть личный кабинет.
  3. Сразу же в правой части экрана найти баннер «Создайте профиль вашей организации».
    Скрин баннера с портала госуслуг

    Найти кнопку для создания профиля организации можно в личном кабинете её руководителя

  4. Далее, руководствуясь подсказками системы, добавить данные о компании. Не забудьте для начала подключить носитель с электронной подписью.
    Скриншот с портала госуслуг с возможностью создать профиль организации

    Заполнение данных о компании интуитивно понятно

  5. После автоматической проверки учётная запись организации появится в ЛК её директора.

Видео: создание учётной записи юрлица на сайте «Госуслуги»

Технологии не стоят на месте, сфера интернет-услуг активно развивается, потому уже сегодня можно получить ряд юридических действий от государства посредством нажатия нескольких клавиш компьютера. Регистрация на сайте «Госуслуги», безусловна, необходима каждому, кто не желает терять своё время, простаивая в очередях. Подтверждённая учётная запись на портале открывает массу возможностей, а создать её намного проще, чем кажется.