Телефон для консультации

+7 (499) 703-52-34

Куда жильцам жаловаться на управляющую их домом компанию

ЖалобаЖилищно-коммунальные услуги являются частью жизни современного человека. По своей сути это целая отрасль , регулирующая жизнь многоквартирных жилых домов. Руководят этой отраслью домоуправления, кооперативы, товарищества жильцов, то есть управляющие компании. А вот правильно ли они управляют доверенным им имуществом? Ответ не всегда в их пользу. С каждым годом растут цены на те или иные виды коммунальных услуг, а вот качество оставляет желать лучшего.

Жилой фонд, переданный в управление, давно уже устарел. Некоторые, из руководящих домами организаций, стараются привести всё в порядок. Но есть и такие, которые ограничиваются только выписыванием счетов и получением денег за свои услуги. Вот к ним-то и возникают претензии различного характера. Итогом всего этого становится вопрос: куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

На что можно пожаловаться?

Прежде всего следует вспомнить, что написано в договоре. После изучения всех пунктов, будет видно: за какие действия или бездействия отвечает одна из сторон договора.

Чтобы заставить обслуживающую организацию выполнять свои обязанности, следует знать, за что на неё подаются претензии. Перечень претензий обычно одинаков для всех домов:

  • Причины жалобыПервым в списке всегда выступает постоянное повышение цен на коммунальные услуги.
  • Не менее важным является качество предоставленных услуг - обычно данный факт не в пользу обслуживающей организации.
  • Каждый год происходит подготовка дома к отопительному сезону. Этот момент самый пиковый в спорах между потребителями и поставщиками услуг. Именно в зимний период больше всего нареканий и недовольства со стороны жильцов.
  • Наличие подвалов в плохом состоянии также служит поводом для претензий. Подвалы служат источником распространения заразы в виде крыс, тараканов, сырости и плесени. Редко у кого в доме подвал содержится в надлежащем состоянии.
  • Отсутствие ремонта вообще. Ладно если в доме нет капитального ремонта и обслуживающая организация, постепенно (поэтапно) приводит дом в "человеческий" вид. Но ведь даже подъезды, лестничные клетки - всё то, что требует только косметического ремонта, вызывает у организации желание что-то делать.
  • Отчетность о проделанной работе плохая или её нет совсем.
  • Условия договора не соблюдаются организацией по управлению жилым домом. Расчёт делается на то, что большинство людей или вообще не читают договор, или делают это поверхностно.

При составлении жалобы есть возможность воспользоваться как коллективным так и индивидуальным письмом-претензией. Какую бы форму не выбрали жильцы, надо помнить о чётко сформулированной претензии к ответчику и знать кому её отправить.

Куда писать жалобу на управляющую компанию?

Куда писать жалобуЕсли появилась необходимость пожаловаться, следует сначала пообщаться с тем на кого пишется жалоба. Может быть, всё можно исправить одним разговором. Если же ничего не получилось, необходимо составить заявление в двух экземплярах. Один из экземпляров остаётся в организации, а другой у подателя сего документа. Тот вариант, который остался на руках должен содержать печати организации и подпись руководителя, а также номер, под которым претензия зарегистрирована.

Так как придётся всё делать по инстанции, то и подача жалобы сначала предоставляется в жилищную инспекцию. Если же и тут всё спустили на тормозах, куда жаловаться на управляющую компанию тогда. А тогда уже дорога в Роспотребнадзор. По закону все споры между жильцами дома и организацией, обслуживающей дом, решаются до суда без привлечения государственных и иных органов. Порядок передачи претензий по инстанции выглядит так:

  • сначала в местную жилищную инспекцию;
  • потом в Роспотребнадзор;
  • и, наконец, в прокуратуру.

Инспекция по жилищному хозяйству является надзирательным органом. Выясняя причины недовольства жильцами своей организацией по управлению домом, инспекция обязана выяснить (если это не было сделано раньше):

  • Как пожаловаться на управляющую компанию фотоЧто за организация претендует на управление (уже управляет) и правильно ли было проведено собрание по выборам.
  • Как осуществляется управление - соблюдается ли законодательство, в частности по принципу прозрачности деятельности.
  • Выполняются ли все нормы и стандарты по эксплуатации зданий. Дом должен быть в надлежащем исправном состоянии.
  • Услуги для жильцов должны доходить полностью и без изменений.
  • Подготовка к зимнему периоду проводится организацией управления домом и контролируется инспекцией.
  • Жаловаться в Роспотребнадзор стоит когда были нарушения прав потребителя. Это вытекает из таких моментов как:
    • Неправильное оформление договора между двумя сторонами. Нарушение закона в этом случае проявляется в отсутствии или неполноте сведений для потребителя.
    • Неправомерное повышение цен на услуги, несоответствие данных в платёжке, приписка дополнительных услуг.
    • Прокуратура уже будет заниматься явными нарушениями, где есть состав преступления:
    • Растраты, хищения, нецелевое использование денег жильцов, использование в личных целях. Во всех перечисленных деяниях можно найти состав преступления.
    • Если контролирующая инспекция знала о нарушения и ничего не предприняла. В этом случае под удар попадает и сама инспекция.

Всегда есть выбор куда пожаловаться на управляющую компанию. Один из таких выборов это в пользу суда. В суд обращаются даже не используя принципа подачи заявления по инстанции.

Как написать жалобу

Написанная претензия является документом и, соответственно должна содержать точный перечень всех проблем.

  • Как составить жалобуСправа вверху документа пишется кому он адресован.
  • Ниже указывается имя, отчество и фамилия подающего претензию. Если человек разбирается в законах, то следует сослаться на какие-то нормативные акты.
  • Посередине листа пишется слово "жалоба".
  • Кратко изложить суть проблемы с перечислением нарушений. В ней указывается название виновной организации или должностного лица этой организации.
  • Заканчивается заявление просьбой устранить нарушения в сроки, определённые законом.
  • Завершается всё датой и подписью писавшего. В коллективном документе внизу ставятся подписи всех лиц, которые подают его.

Краткая инструкция

Кому и куда жаловаться было определено выше. Чтобы закрепить результат правильного написания и подачи заявлений, следует перечислить основные моменты всей процедуры.

Итак:

  1. Подача требования исправить недостатки в свою организацию.
  2. Дальше по инстанции, заявление передаётся в жилищную инспекцию.
  3. Писать надо в письменной форме (не в печатной).
  4. Соблюдать все правила написания такого документа: кому, от кого, требования, подпись и дата.
  5. При возможности сослаться на законодательство.
  6. Куда подать жалобу на управляющую компанию: инспекция - Роспотребнадзор - прокуратура. Порядок обращения должен быть таков.
  7. В суд можно обращаться напрямую, минуя все предыдущие организации.

Почитайте еще: