Телефон для консультации

+7 (499) 703-52-34

Угрожают коллекторы: что делать и как вести себя?

Как вернуть долгиНередки случаи, когда человеку не удается своевременно внести взнос по кредиту. Если просрочка приобретает регулярный характер, то возникает вероятность столкновения с коллекторами. Этого не стоит бояться. Главное – четко знать, что нужно делать, и помнить о своих правах.

Кто такие коллекторы?

Главная задача любой коллекторской организации – это возвращение задолженности. Количество подобных компаний постепенно увеличивается, ведь спрос на кредиты растет, а значит, наблюдается увеличение количества должников.

Сказать, что коллекторы действительно выбивают долг, нельзя, однако общение с такими людьми вряд ли оставит приятное впечатление. Большинство способов взыскания являются действенными, но вместе с тем довольно неприятными. Так, коллектор не только использует знания нормативно-правовой базы, но и активно пользуется психологическим воздействием.

Сотрудники коллекторской организации выполняют свою работу в несколько этапов:

  1. Сначала представители банка обращаются к коллекторам с просьбой взыскать задолженность.
  2. После этого происходит сбор всех сведений о заемщике. Речь идет о такой информации, как место работы и жительства, финансовое положение и прочее.
  3. Коллекторы уведомляют должника о необходимости погасить задолженность в ближайшее время. Так, человек получает письма, смс-сообщения и электронные письма. Сначала они имеют уважительный тон, но уже через пару дней он становится требовательным. Для большей убедительности в письмах содержится информация о том, что коллекторы будут делать, если человек не внесет оплату.
  4. Если подобное уведомление оказалось безрезультатным, коллекторы сообщают должнику о грядущем личном визите. Стоит отметить, что сотрудники коллекторских организации могут посетить не только самого заемщика, но и его работодателей, родственников, а также знакомых.
  5. В крайнем случае коллекторы составляют иск и передают его в суд.

Необходимо помнить о том, что у таких работников есть определенные обязанности:

  • Сотрудник имеет право беспокоить должника только в рабочие дни с 6 утра до 10 вечера.
  • При выполнении своей работы коллекторы должны соблюдать нормы Гражданского и Уголовного кодекса. Так, они не имеют права угрожать должнику, оскорблять его и распространять клевету.
  • Для получения персональных данных о заемщике у агентства должна быть соответствующая лицензия.
  • Коллектор не имеет права посещать квартиру должника, не получив от него согласия.

Учимся разговаривать с коллекторами

Диалог с коллекторамиПо статистике коллекторскому агентству удается взыскать задолженность в каждом втором случае. Однако для этой цели некоторые компании используют «бандитские» методы. Речь идет о психологическом воздействии, клевете и шантаже. В некоторых случаях сотрудники даже угрожают физически, поэтому очень важно своевременно пойти на контакт и понять, что нужно делать.

  • Если вы планируете ответить на письмо, то нужно написать текст в юридическом стиле. Это поможет продемонстрировать знания законов и серьезность намерений. Лучше всего воспользоваться услугами юриста, благодаря чему коллекторы поймут, что должник обратился к опытному адвокату. Это поможет уменьшить психологическое давление. Все письма необходимо отправлять с описью и уведомлением о вручении, ведь в случае судебного разбирательства нужно суметь доказать намерение мирного решения конфликта.
  • Необходимо помнить о том, что без согласия должника коллекторы не могут зайти в квартиру. Прийти на дом для описи имущества имеет право лишь судебный пристав, причем у него должен быть соответствующий исполнительный лист либо судебный приказ.
  • Если сотрудники коллекторской компании регулярно приходят, шумят и даже звонят соседям, то можно вызвать полицию.

Юристы предлагают общаться с коллекторами следующим образом:

  • Начать разговор можно только после того, как сотрудник сообщит свои ФИО, должность, название и контакты компании, от имени которой он обращается.
  • Потом необходимо уточнить сумму задолженности. Если эти данные не предоставляются, продолжать разговор не стоит.
  • После звонка следует обратиться в названное агентство для уточнения информации о сотруднике, который совершил звонок. Также важно перезвонить в банк, чтобы уточнить, был ли передан долг упомянутому агентству. При этом нужно получить письменное доказательство.
  • При разговоре нельзя выдавать коллектору дополнительную информацию касаемо имущества или места работы родственников. Также не стоит подписывать какие-либо бумаги.
  • Весь разговор рекомендуется записать на диктофон, предупредив заранее звонящего сотрудника.

Обращение коллектора по поводу чужого долга

Иногда коллекторы угрожают и заставляют возместить чужую задолженность.

  • Проблемы с коллекторамиЕсли вы выступили поручителем по кредиту, взятому родственником или знакомым, то вы действительно должны вернуть долг. Это объясняется тем, что по закону в подобной ситуации коллектор имеет право потребовать сумму с неплательщика и его поручителей. Однако только суд может заставить одного из поручителей погасить задолженность в определенном размере, который будет уточнен в ходе судебного разбирательства. При этом сам поручитель имеет право потребовать в судебном порядке эту сумму с того, на чье имя был взят кредит.
  • Если коллекторская организация требует возместить задолженность по кредиту родственника, то делать этого нельзя при условии, что вы не являетесь поручителем. Если человек вступил в наследство и при этом у наследодателя были долги, то их придется выплатить. В противном случае нет закона, обязывающего расплачиваться за родителей либо детей. Если же речь идет о супружеском долге, то его выплата назначается в судебном порядке.
  • Иногда встречаются ситуации, когда коллекторы угрожают из-за долга чужого человека. Причиной этого может быть ошибка или намеренное предоставление чужих контактных данных при оформлении кредита. В таком случае необходимо отправить в банк письменное заявление и изложить все факты.
  • Если вам регулярно звонят коллекторы и угрожают расправой, необходимо вспомнить, не был ли утерян паспорт. Возможно, человек, нашедший этот документ, успел оформить кредит.

Если коллекторское агентство угрожает

Угрожают коллекторыНеобходимо помнить о том, что при просрочке выплаты по кредиту коллекторы не имеют права отнимать имущество, а значит, нужно спокойнее относиться к психологическому давлению. Более того, следует сперва проверить документы человека, который предъявляет претензии.

При неоднократном поступлении звонков достаточно предложить коллектору решить проблемную ситуацию при личной встрече. Место и время выбирает должник.

Если коллектор начал угрожать, необходимо написать заявление в полицию о вымогательстве, а также угрозах. При этом важно проинформировать банк, который нанял коллекторское агентство.

Если должнику угрожают судом

Некоторые коллекторы предпочитают угрожать судом, надеясь запугать должника. Сотрудники подобных агентств говорят о том, что человеку придется заплатить не только долг, но и оплатить все затраты во время судебного разбирательства. Некоторые пугают тем, что суд отберет имущество.

На самом деле решение конфликта через суд считается самым простым, удобным и надежным способом урегулирования ситуации. При обращении в суд стоит заручиться поддержкой опытного юриста. Также нужно помнить, что во многих случаях во время разбирательства требования, которые предъявляются должнику, смягчаются.

Почитайте еще: